Comment ça marche
Comment fonctionne le processus de commande ?
Pour passer commande, sélectionnez le service, choisissez les options supplémentaires si nécessaire et téléchargez votre photo. Après réception du paiement, nous vérifions votre commande, réalisons le travail et mettons le fichier final à votre disposition sur votre compte pour téléchargement.
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons des services professionnels de retouche photo et de conception numérique, notamment la retouche de portraits, la retouche beauté, l'édition d'images de produits et de commerce électronique, le nettoyage d'arrière-plan, la correction des couleurs et des solutions de conception personnalisées.
Combien de temps faut-il pour finaliser une commande ?
Le délai de traitement dépend du service choisi et de la charge de travail. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit.
Comment vais-je recevoir mes photos finales ?
Une fois votre commande finalisée, les fichiers finaux seront disponibles en téléchargement sécurisé dans votre compte client sous le nom Téléchargements ou Ordres section. Vous recevrez également une notification par courriel.
Garantissez-vous la confidentialité de mes fichiers ?
Oui. Toutes les images téléchargées et les fichiers finaux sont traités de manière confidentielle et ne sont utilisés que pour le traitement de votre commande. Les fichiers ne sont pas partagés avec des tiers.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements internationaux via des prestataires de paiement sécurisés compatibles avec notre plateforme. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du passage à la caisse.
Proposez-vous des remboursements ?
En raison de la nature personnalisée des services de retouche numérique, aucun remboursement n'est généralement accordé une fois le travail commencé. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
Puis-je utiliser les images modifiées à des fins commerciales ?
Oui, sauf indication contraire sur la page du produit. L'utilisation commerciale est incluse pour la plupart des services.
Et si j'ai téléchargé le mauvais fichier ?
Si les travaux n'ont pas encore commencé, veuillez nous contacter immédiatement. Si la modification a déjà débuté, il se peut que des changements soient impossibles ou qu'une nouvelle commande soit nécessaire.
Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.