So funktioniert es
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Sie bestellen, indem Sie die gewünschte Dienstleistung auswählen, gegebenenfalls zusätzliche Optionen hinzufügen und Ihr Foto hochladen. Nach Zahlungseingang prüfen wir Ihre Bestellung, führen die Bearbeitung durch und stellen Ihnen die fertige Datei zum Download in Ihrem Konto bereit.
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Wir bieten professionelle Fotoretusche- und digitale Designdienstleistungen an, darunter Porträtretusche, Beauty-Retusche, Produkt- und E-Commerce-Bildbearbeitung, Hintergrundbereinigung, Farbkorrektur und individuelle Designlösungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Dienstleistung und dem Arbeitsaufkommen ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Produktseite angezeigt.
Wie erhalte ich meine fertigen Fotos?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, stehen die finalen Dateien in Ihrem Kundenkonto unter dem entsprechenden Link zum sicheren Download bereit. Downloads oder Bestellungen Abschnitt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung.
Behandeln Sie meine Dateien vertraulich?
Ja. Alle hochgeladenen Bilder und fertigen Dateien werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Die Dateien werden nicht an Dritte weitergegeben.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren internationale Zahlungen über sichere Zahlungsanbieter, die von unserer Plattform unterstützt werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Da digitale Bildbearbeitung individuell angefertigt wird, sind Rückerstattungen nach Beginn der Arbeiten in der Regel ausgeschlossen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien für weitere Informationen.
Darf ich die bearbeiteten Bilder für kommerzielle Zwecke verwenden?
Ja, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Die kommerzielle Nutzung ist bei den meisten Diensten inbegriffen.
Was passiert, wenn ich die falsche Datei hochgeladen habe?
Falls die Arbeiten noch nicht begonnen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollten die Bearbeitungen bereits begonnen haben, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich oder erfordern eine neue Bestellung.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.