Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 24.01.26
Через індивідуальний і цифровий характер наших послуг повернення коштів обмежене.
Умови для повернення коштів
Повернення коштів може розглядатися лише у випадках, якщо:
- Робота ще не розпочалася
- Сталася технічна помилка або помилка під час обробки платежу
- Ми не можемо надати послугу
Випадки, що не підлягають поверненню
Повернення коштів не надається, якщо:
- Робота вже розпочалася
- Фінальні файли вже були передані
- Послугу було надано так, як описано
- Незадоволення має суб’єктивний характер
Запити на повернення коштів необхідно подати протягом 14 днів з моменту покупки або до початку робіт, залежно від того, що настане раніше.
Правки
Якщо правки включені до послуги, їх потрібно запросити до того, як буде розглядатися можливість повернення коштів.
Зміни стосуються лише початкового технічного завдання та не включають абсолютно нову концепцію, нове зображення чи новий обсяг послуг, якщо інше не узгоджено окремо.
Чарджбеки
Необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до:
- Негайного призупинення надання послуг
- Скасування доступу до файлів
- Вирішення спору через платіжного провайдера
Остаточне рішення
Запити на повернення коштів розглядаються в кожному окремому випадку відповідно до цієї політики та чинного законодавства про захист прав споживачів.