Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24.01.26
På grund av våra tjänsters anpassade och digitala karaktär är återbetalningar begränsade.
Återbetalningsberättigande
Återbetalning kan endast övervägas om:
- Arbetet har ännu inte påbörjats
- Ett tekniskt fel eller betalningsbearbetningsfel uppstod
- Vi kan inte leverera tjänsten
Ej återbetalningsbara fall
Återbetalningar är inte tillhandahålls om:
- Arbetet har redan börjat
- Slutfilerna har levererats
- Tjänsten levererades enligt beskrivning
- Missnöje är subjektivt
Begäran om återbetalning måste lämnas in inom 14 dagar efter köpet eller innan arbetet påbörjats, beroende på vad som inträffar först.
Revisioner
Om revisioner ingår i tjänsten måste de begäras innan någon återbetalningsövervägande.
Revisioner gäller endast den ursprungliga beställningsbeskrivningen och inkluderar inte ett helt nytt koncept, ny image eller ny tjänsteomfattning om inte överenskommits separat.
Återkrav
Omotiverade återkrav kan resultera i:
- Omedelbar serviceavstängning
- Återkallande av filåtkomst
- Tvistlösning via betalningsleverantören
Slutligt beslut
Begäranden om återbetalning granskas från fall till fall enligt denna policy och tillämpliga konsumentskyddslagar.