환불 정책
최종 업데이트: 24.01.26
당사 서비스는 맞춤형 디지털 서비스의 특성상 환불이 제한됩니다.
환불 가능 조건
환불은 다음 경우에만 검토될 수 있습니다:
- 작업이 아직 시작되지 않은 경우
- 기술적 오류 또는 결제 처리 오류가 발생한 경우
- 당사가 서비스를 제공할 수 없는 경우
환불 불가 사례
환불은 다음과 같습니다. ~ 아니다 다음과 같은 경우에 제공됩니다:
- 작업이 이미 시작된 경우
- 최종 파일이 이미 전달된 경우
- 서비스가 설명된 대로 제공된 경우
- 불만족이 주관적인 경우
환불 요청은 구매일로부터 14일 이내 또는 작업 시작 전 중 빠른 시점까지 제출해야 합니다.
수정
서비스에 수정이 포함되어 있는 경우, 환불 검토 전에 수정 요청이 먼저 이루어져야 합니다.
수정 사항은 최초 주문서 내용에만 적용되며, 별도로 합의하지 않는 한 완전히 새로운 콘셉트, 새로운 이미지 또는 새로운 서비스 범위를 포함하지 않습니다.
차지백
정당하지 않은 차지백은 다음 결과를 초래할 수 있습니다:
- 즉각적인 서비스 중단
- 파일 접근 권한 박탈
- 결제 제공업체를 통한 분쟁 해결
최종 결정
환불 요청은 본 정책 및 관련 소비자 보호법에 따라 사례별로 검토됩니다.