Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 24.01.26
A causa della natura personalizzata e digitale dei nostri servizi, i rimborsi sono limitati.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere presi in considerazione solo se:
- Il lavoro non è ancora iniziato
- Si è verificato un errore tecnico o un errore nell’elaborazione del pagamento
- Non siamo in grado di fornire il servizio
Casi non rimborsabili
I rimborsi sono non fornito se:
- Il lavoro è già iniziato
- I file finali sono già stati consegnati
- Il servizio è stato fornito come descritto
- L’insoddisfazione è di natura soggettiva
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dall'acquisto o prima dell'inizio dei lavori, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Revisioni
Se le revisioni sono incluse nel servizio, devono essere richieste prima che venga preso in considerazione qualsiasi rimborso.
Le modifiche si applicano solo al brief d'ordine originale e non includono un concetto completamente nuovo, una nuova immagine o una nuova gamma di servizi, a meno che non siano concordate separatamente.
Chargeback
Chargeback ingiustificati possono comportare:
- Sospensione immediata del servizio
- Revoca dell’accesso ai file
- Risoluzione della controversia tramite il fornitore di pagamento
Decisione finale
Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso in conformità con la presente politica e le leggi applicabili a tutela dei consumatori.