Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 24.01.26
Ze względu na indywidualny i cyfrowy charakter naszych usług zwroty są ograniczone.
Warunki kwalifikujące do zwrotu
Zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie, jeśli:
- Prace jeszcze się nie rozpoczęły
- Wystąpił błąd techniczny lub błąd przetwarzania płatności
- Nie jesteśmy w stanie zrealizować usługi
Przypadki niepodlegające zwrotowi
Zwroty są nie pod warunkiem, że:
- Prace już się rozpoczęły
- Pliki końcowe zostały już dostarczone
- Usługa została zrealizowana zgodnie z opisem
- Niezadowolenie ma charakter subiektywny
Prośby o zwrot pieniędzy należy składać w ciągu 14 dni od daty zakupu lub przed rozpoczęciem prac, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Poprawki
Jeśli poprawki są zawarte w usłudze, muszą zostać zgłoszone przed rozpatrzeniem zwrotu.
Zmiany dotyczą wyłącznie oryginalnego opisu zamówienia i nie obejmują zupełnie nowej koncepcji, nowego wizerunku lub nowego zakresu usług, chyba że zostaną uzgodnione osobno.
Chargebacki
Nieuzasadnione chargebacki mogą skutkować:
- Natychmiastowym zawieszeniem usługi
- Cofnięciem dostępu do plików
- Rozstrzyganiem sporu przez dostawcę płatności
Ostateczna decyzja
Żądania zwrotu pieniędzy rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.